Cancellation Policy

Cancellation Policy (অর্ডার বাতিল নীতিমালা)

NR Online Shop গ্রাহকদের সুবিধার জন্য নির্দিষ্ট শর্ত অনুযায়ী অর্ডার বাতিল (Cancellation) করার সুযোগ প্রদান করে।

১. অর্ডার বাতিল করার সময়সীমা

অর্ডার কনফার্ম হওয়ার আগে পর্যন্ত অর্ডার বাতিল করা যাবে।
অর্ডার যদি ইতিমধ্যে শিপমেন্ট বা ডেলিভারি প্রক্রিয়ায় চলে যায়, তাহলে বাতিল করা সম্ভব নাও হতে পারে।

২. কিভাবে অর্ডার বাতিল করবেন

অর্ডার বাতিল করার জন্য—

আমাদের কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করুন
আপনার Order ID প্রদান করুন
বাতিলের কারণ জানাতে হবে
যাচাই শেষে অর্ডার বাতিল নিশ্চিত করা হবে

৩. প্রিপেইড অর্ডার (Online Payment)

অনলাইন পেমেন্ট করা অর্ডার বাতিল হলে রিফান্ড প্রক্রিয়া শুরু করা হবে
রিফান্ড ৭–১০ কার্যদিবসের মধ্যে একই পেমেন্ট মাধ্যমে প্রদান করা হবে

৪. COD (Cash on Delivery) অর্ডার

ডেলিভারির আগে COD অর্ডার সহজেই বাতিল করা যাবে
বারবার অর্ডার বাতিল করলে ভবিষ্যতে COD সুবিধা সীমিত করা হতে পারে

৫. যেসব ক্ষেত্রে Cancellation গ্রহণযোগ্য নয়

পণ্য শিপমেন্ট হয়ে গেলে
কাস্টমাইজড বা বিশেষ অর্ডারকৃত পণ্য
ডেলিভারি টিম পণ্য নিয়ে রওনা হওয়ার পরে

৬. NR Online Shop-এর অধিকার

প্রয়োজনে NR Online Shop নিম্নোক্ত কারণে অর্ডার বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে—

পণ্যের স্টক না থাকা
মূল্য বা তথ্যগত ভুল
সন্দেহজনক বা ভুয়া অর্ডার

৭. যোগাযোগ

📧 Email: info@nronlineshop.com.bd

📞 Hotline: +8809649-444500