Return Policy

Return Policy (পণ্য ফেরত নীতিমালা)

NR Online Shop গ্রাহকদের সর্বোচ্চ সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে নির্দিষ্ট শর্তসাপেক্ষে পণ্য ফেরত (Return) সুবিধা প্রদান করে।

১. পণ্য ফেরতের যোগ্যতা

নিম্নোক্ত ক্ষেত্রে পণ্য রিটার্ন করা যাবে—

ভুল পণ্য ডেলিভারি হলে
ক্ষতিগ্রস্ত বা ভাঙা পণ্য পাওয়া গেলে
ত্রুটিপূর্ণ (Defective) পণ্য হলে
অর্ডারের সাথে পণ্যের মিল না থাকলে

২. রিটার্ন আবেদন সময়সীমা

পণ্য গ্রহণের ৩ দিনের মধ্যে রিটার্নের আবেদন করতে হবে।
নির্ধারিত সময়ের পরে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য হবে না।

৩. রিটার্নের শর্তাবলী

পণ্য অবশ্যই অব্যবহৃত ও নতুন অবস্থায় থাকতে হবে
মূল প্যাকেজিং, ট্যাগ ও এক্সেসরিজ অক্ষত থাকতে হবে
ইনভয়েস বা অর্ডার প্রমাণ দেখাতে হবে

৪. যেসব পণ্য রিটার্নযোগ্য নয়

ব্যবহৃত বা গ্রাহকের কারণে ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য
ব্যক্তিগত ব্যবহারযোগ্য পণ্য (Personal items)
ডিসকাউন্ট / ক্লিয়ারেন্স সেলের পণ্য
ডিজিটাল বা নন-রিটার্নেবল পণ্য

৫. রিটার্ন প্রক্রিয়া

কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করুন
অর্ডার নম্বর ও সমস্যার ছবি/ভিডিও প্রদান করুন
যাচাই শেষে রিটার্ন অনুমোদন দেওয়া হবে
আমাদের ডেলিভারি টিম পণ্য সংগ্রহ করবে অথবা রিটার্ন নির্দেশনা দেওয়া হবে

৬. যোগাযোগ

📧 Email: info@nronlineshop.com.bd

📞 Hotline: +8809649-444500