Refund Policy

Refund Policy (রিফান্ড নীতিমালা)

NR Online Shop গ্রাহকদের সন্তুষ্টিকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। নির্দিষ্ট শর্তসাপেক্ষে পণ্য ফেরত ও রিফান্ড সুবিধা প্রদান করা হয়।

১. রিফান্ডের জন্য যোগ্যতা

নিম্নোক্ত ক্ষেত্রে গ্রাহক রিফান্ডের জন্য আবেদন করতে পারবেনঃ

ভুল পণ্য ডেলিভারি হলে
ক্ষতিগ্রস্ত বা ভাঙা পণ্য পাওয়া গেলে
ত্রুটিপূর্ণ (Defective) পণ্য হলে
অর্ডারকৃত পণ্যের সাথে পণ্য মিল না থাকলে

২. রিফান্ড আবেদন সময়সীমা

পণ্য গ্রহণের ৩ দিনের মধ্যে রিফান্ডের জন্য আবেদন করতে হবে।
নির্ধারিত সময় পার হলে রিফান্ড গ্রহণযোগ্য হবে না।

৩. রিফান্ডের শর্তাবলী

পণ্য অবশ্যই অব্যবহৃত ও পূর্বের অবস্থায় থাকতে হবে
মূল প্যাকেজিং, ট্যাগ ও ইনভয়েস সংরক্ষিত থাকতে হবে
ব্যবহৃত, ক্ষতিগ্রস্ত বা গ্রাহকের কারণে নষ্ট পণ্যে রিফান্ড প্রযোজ্য নয়

৪. রিফান্ড প্রক্রিয়া

রিফান্ড অনুমোদনের পর ৭–১০ কার্যদিবসের মধ্যে টাকা ফেরত দেওয়া হবে
রিফান্ড একই পেমেন্ট মাধ্যম (bKash / Nagad / Bank / Card) ব্যবহার করে প্রদান করা হবে

৫. যেসব ক্ষেত্রে রিফান্ড প্রযোজ্য নয়

মত পরিবর্তনের কারণে (Change of Mind)
ডিসকাউন্ট/ক্লিয়ারেন্স সেলের পণ্য
ব্যবহৃত বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য
ডিজিটাল বা নন-রিটার্নেবল পণ্য

৬. যোগাযোগ

রিফান্ড সংক্রান্ত সহায়তার জন্য যোগাযোগ করুনঃ

📧 Email: info@nronlineshop.com.bd

📞 Hotline: +8809649-444500